85% af virksomhederne mener, at mystery shopping giver værdifuld indsigt i deres kunders oplevelse.
(Kilde: Mystery Shopping Professionals Association – MSPA)
- Mystery shopping hjælper med at identificere svagheder, der kan omsættes til konkrete forbedringer.
Data-drevne virksomheder er 23 gange mere tilbøjelige til at erhverve nye kunder.
(Kilde: McKinsey)