Detailhandel: 33% af kunderne forlader en butik, hvis de ikke kan få hjælp fra personalet. (Kilde: TimeTrade)Restaurant og fastfood: 60% af kunder vælger restauranter baseret på anmeldelser om servicekvalitet. (Kilde: Deloitte)Telekom og finans: 45% af kunderne skifter leverandør efter én dårlig kundeoplevelse. (Kilde: PwC)
