75% af forbrugerne mener, at deres oplevelse er vigtigere end prisen, når de vælger mellem virksomheder.
(Kilde: Salesforce)
- Mystery shopping kan hjælpe virksomheder med at differentiere sig gennem en overlegen kundeoplevelse.
52% af detailbutikker bruger mystery shopping som en del af deres strategi til at forbedre kundeservice og produktpræsentation.
(Kilde: MSPA)
Dette viser, at mystery shopping er en etableret og effektiv metode.