Loyale kunder bruger i gennemsnit 67% mere end nye kunder.
(Kilde: Edelman Trust Barometer)
- Mystery shopping kan hjælpe med at skabe konsistente og positive oplevelser, som øger kundeloyaliteten.
89% af kunderne skifter til en konkurrent efter én dårlig oplevelse.
(Kilde: PwC)