70% af medarbejderne præsterer bedre, når de ved, at deres præstation bliver målt.
(Kilde: Gallup)
- Mystery shopping kan motivere medarbejdere til at levere bedre service.
80% af kunderne siger, at personalets viden og venlighed er afgørende for deres tilfredshed.
(Kilde: Qualtrics)
Mystery shopping evaluerer disse nøgleområder og giver handlingsorienteret feedback.